--- title: "FAQ" url: "https://baltz.info/faq/" type: "page" published: "2025-02-26T10:46:21+01:00" modified: "2026-06-05T11:26:40+02:00" author: "JS Admin" --- # FAQ HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN Alle FragenRäumungsdiensteReinigungsdiensteNachlassdienste Was sind die Hauptdienstleistungen, die Firma Baltz anbietet? Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Haushaltsauflösungen, Entrümpelungen von Wohnungen, Kellern und Gewerberäumen, die Reinigung von Messiwohnungen sowie spezielle Reinigungen wie Brand- und Tatortreinigung, Desinfektion und Geruchsneutralisierung. Darüber hinaus bieten wir Nachlassdienste an, wie Nachlassverwaltung, Wohnungsauflösung im Todesfall und Nachlassankauf. Was ist eine Haushaltsauflösung? Eine Haushaltsauflösung umfasst die **komplette Räumung** einer Wohnung, eines Hauses oder einer Geschäftsräumen. Dabei werden alle Gegenstände, Möbel und Einrichtungsgegenstände entfernt. Dies kann z.B. bei einem Umzug, einer Wohnungsauflösung nach Todesfall, einer Geschäftsaufgabe oder im Rahmen einer Zwangsräumung notwendig sein. Was kostet eine Haushaltsauflösung? Die Kosten für eine Haushaltsauflösung hängen von verschiedenen Faktoren ab, z.B. der Größe der Wohnung, der Menge des Hausrats, der Zugänglichkeit der Wohnung und den gewünschten Zusatzleistungen. Gerne erstellen wir Ihnen ein **individuelles und unverbindliches Angebot** nach einer kostenlosen Besichtigung. Wie lange dauert eine Haushaltsauflösung? Die Dauer einer Haushaltsauflösung hängt von der Größe des Objekts und dem Umfang der zu räumenden Gegenstände ab. In der Regel dauert eine Haushaltsauflösung **zwischen einem und drei Tagen**. Was passiert mit meinen Wertgegenständen? Wertgegenstände werden bei der Haushaltsauflösung berücksichtigt. Sie haben die Möglichkeit, diese **selbst zu verkaufen, zu verschenken oder an uns zu verkaufen**. Wir bieten Ihnen auch eine **Wertanrechnung** an, d.h. der Wert der Wertgegenstände wird mit den Kosten der Haushaltsauflösung verrechnet. Hierbei gibt es aber keine allgemein gültigen Regeln und wird individuell betrachtet. Kann ich auch eine Teilräumung beauftragen? Ja, wir bieten sowohl komplette als auch teilweise Räumungen an. Ob Keller, Dachboden oder einzelne Zimmer – wir passen uns Ihren Wünschen an. Was passiert mit persönlichen oder sensiblen Dokumenten? Was passiert mit gefährlichen Abfällen? Gefährliche Abfälle wie Farben, Lacke, Batterien oder Elektrogeräte werden von uns **gesondert entsorgt** und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Was ist der Unterschied zwischen einer Haushaltsauflösung und einer Entrümpelung? Eine Haushaltsauflösung umfasst die **komplette Räumung** einer Wohnung oder eines Hauses. Eine Entrümpelung hingegen bezieht sich auf die **Entfernung von einzelnen Gegenständen** oder die **Räumung einzelner Räume**. Werden Teppiche und Böden bei der Räumung geschützt? Ja, wir verwenden Schutzmaterialien, um Böden und Teppiche während der Arbeiten zu schonen. Bei Bedarf decken wir empfindliche Oberflächen ab. So bleibt alles in einwandfreiem Zustand. Was ist bei einer Haushaltsauflösung nach Todesfall zu beachten? Bei einer Haushaltsauflösung nach Todesfall sind einige Besonderheiten zu beachten, z.B. die **Sichtung und Sicherung von wichtigen Dokumenten** und die **Benachrichtigung von Behörden und Institutionen**. Wir beraten Sie gerne zu allen Fragen rund um die Haushaltsauflösung nach Todesfall. Wie häufig sollte eine Grundreinigung erfolgen? Das hängt von der Nutzung und der Hygieneanforderung ab. In Privathaushalten empfiehlt sich eine Grundreinigung etwa zwei- bis dreimal jährlich. In gewerblichen Räumen kann eine häufigere Reinigung sinnvoll sein. Kann ich eine Desinfektion auch nach einer Erkrankung buchen? Ja, eine Desinfektion nach Krankheit hilft, Krankheitserreger zuverlässig zu entfernen. Wir reinigen gründlich alle Oberflächen und verwenden desinfizierende Mittel. So stellen Sie die Hygiene schnell wieder her. Welche Hygienestandards gelten bei der Tatortreinigung? Wir arbeiten nach strengen gesetzlichen Vorgaben und verwenden ausschließlich geprüfte Desinfektionsmittel. Unser Team ist speziell geschult und verfügt über die nötige Schutzausrüstung. Sicherheit und Diskretion stehen an erster Stelle. Können Brandgerüche komplett entfernt werden? Ja, durch spezielle Verfahren wie Ozon- und Nebeltechnik lassen sich auch hartnäckige Brandgerüche entfernen. Je nach Intensität kann es mehrere Behandlungen erfordern. Danach ist die Raumluft wieder neutral. Was unterscheidet die Reinigung einer Messiwohnung von einer normalen Wohnungsreinigung? Die Reinigung einer Messiwohnung erfordert spezialisierte Kenntnisse und Techniken. Es geht nicht nur um oberflächliche Sauberkeit, sondern um die Beseitigung extremer Verschmutzungen, Unordnung und potenzieller Gesundheitsrisiken. Diskretion und Effizienz sind bei diesen Reinigungen besonders wichtig, um die Wohnung wieder in einen bewohnbaren Zustand zu versetzen. Welche Arten von Reinigungen fallen unter den Begriff "Spezialreinigungen"? Spezialreinigungen umfassen Brandreinigung (Entfernung von Ruß, Asche und Rauchgeruch nach einem Brand), Tatortreinigung (sichere Entfernung biologischer und chemischer Rückstände nach traumatischen Ereignissen) sowie Desinfektion und Geruchsneutralisierung. Diese Reinigungen erfordern spezielle Ausrüstung, Reinigungsmittel und geschultes Personal. Wann ist eine Grundreinigung sinnvoll? Eine Grundreinigung eignet sich besonders nach Räumungen, Renovierungen oder langen Leerständen. Wir reinigen Böden, Wände und Fenster gründlich. So wird der Raum hygienisch und bezugsfertig. Wie läuft eine Geruchsneutralisierung nach einer Entrümpelung ab? Nach der Reinigung setzen wir Ozonbehandlungen ein, um unangenehme Gerüche dauerhaft zu entfernen. Dieses Verfahren ist umweltfreundlich und wirkt auch gegen hartnäckige Geruchsquellen. Was ist der erste Schritt bei einer Nachlassauflösung? Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung. Wir kommen zur Besichtigung und erstellen ein individuelles Angebot. So starten Sie den Prozess strukturiert und stressfrei. Was passiert mit Erinnerungsstücken beim Nachlass? Wir behandeln persönliche Gegenstände mit besonderer Sorgfalt. Sie können entscheiden, ob die Stücke verwahrt, verkauft oder entsorgt werden. Unsere Beratung hilft Ihnen bei der Auswahl. Wie läuft die Wohnungsauflösung im Todesfall ab? Wir planen die Auflösung diskret und respektvoll. Unser Team übernimmt die komplette Räumung, inklusive Sortierung und Entsorgung. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Reinigung. Wie lange dauert eine Nachlassauflösung? Die Dauer hängt von der Menge der Gegenstände und der Größe der Wohnung ab. Meist dauert eine durchschnittliche Nachlassauflösung zwei bis vier Tage. Komplexere Fälle können mehr Zeit in Anspruch nehmen. Können mehrere Erben bei der Auflösung anwesend sein? Selbstverständlich können Sie den Prozess gemeinsam begleiten. Wir koordinieren die Abläufe und halten alle Beteiligten informiert. So bleibt die Auflösung transparent und nachvollziehbar. Was passiert mit defekten Möbeln im Nachlass? Defekte oder beschädigte Möbel werden fachgerecht entsorgt. Bei reparaturfähigen Stücken prüfen wir die Möglichkeit der Weiterverwendung. Nachhaltigkeit steht für uns an erster Stelle. Was ist der Unterschied zwischen Putzen und Desinfizieren? Während Putzen nur sichtbaren Schmutz entfernt, tötet eine Desinfektion gezielt Mikroorganismen wie Bakterien und Viren ab, um ein hygienisch sicheres Umfeld zu schaffen. Wie hilft Ozon gegen hartnäckige Gerüche? Ozon spaltet die Geruchsmoleküle auf molekularer Ebene und vernichtet sie dauerhaft, anstatt sie wie Duftsprays nur kurzzeitig zu überdecken. Kann man einen Tatort selbst reinigen? Nein, davon wird dringend abgeraten. Ohne Schutzausrüstung besteht ein hohes Infektionsrisiko durch pathogene Keime; zudem sind Spezialmittel für die rückstandslose Entfernung nötig. Wie diskret gehen Sie bei einer Messie-Räumung vor? Wir nutzen neutrale Fahrzeuge und Kleidung ohne auffällige Werbung, um die Privatsphäre der Betroffenen gegenüber Nachbarn zu wahren. Wie funktioniert die Wertanrechnung bei Haushaltsauflösungen? Der Wert von verwertbaren Gegenständen (Möbel, Technik, Gold) wird geschätzt und direkt von den Räumungskosten abgezogen, was die Rechnung massiv senken kann. Muss bei einer Messie-Wohnung immer ein Kammerjäger kommen? Nicht zwingend, aber oft ist bei organischen Abfällen ein Schädlingsbefall vorhanden. Wir prüfen dies vor Ort und integrieren die Bekämpfung in den Räumungsprozess. Warum sollte man Gold vor Ort in Hamburg verkaufen statt online? Der Verkauf vor Ort bietet Sicherheit: Die Ware wird vor Ihren Augen gewogen und geprüft, und Sie erhalten die Auszahlung sofort. Sind Goldpreise beim Ankauf verhandelbar? Wir orientieren uns an den tagesaktuellen Börsenkursen für Edelmetalle, um Ihnen immer ein faires und marktgerechtes Angebot zu machen. Kaufen Sie auch Goldmünzen mit Sammlerwert? Ja, wir prüfen beim Ankauf, ob ein Stück über den reinen Goldwert hinaus einen numismatischen Wert (Sammlerwert) besitzt. Was bedeutet die Klausel „besenrein“ im Mietvertrag? Die Wohnung muss komplett geräumt, grob gereinigt, von Spinnweben befreit und gesaugt/gefegt sein. Muss ich Dübellöcher bei der Übergabe verschließen? In der Regel ja, sofern dies fachgerecht geschieht. Wir übernehmen diese Schönheitsreparaturen im Rahmen unseres Rundum-Services. Wer haftet, wenn beim Räumen ein Schaden im Treppenhaus entsteht? Bei einer professionellen Firma greift deren Betriebshaftpflichtversicherung. Bei privaten Helfern müssten Sie selbst für den Schaden aufkommen. Wie schnell erhalte ich ein Angebot über die Online-Buchung? Nach Eingabe Ihrer Objektdaten erhalten Sie oft sofort eine erste Einschätzung oder innerhalb weniger Stunden ein detailliertes Angebot. Was sind die Hauptdienstleistungen, die Firma Baltz anbietet? Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Haushaltsauflösungen, Entrümpelungen von Wohnungen, Kellern und Gewerberäumen, die Reinigung von Messiwohnungen sowie spezielle Reinigungen wie Brand- und Tatortreinigung, Desinfektion und Geruchsneutralisierung. Darüber hinaus bieten wir Nachlassdienste an, wie Nachlassverwaltung, Wohnungsauflösung im Todesfall und Nachlassankauf. Was ist eine Haushaltsauflösung? Eine Haushaltsauflösung umfasst die **komplette Räumung** einer Wohnung, eines Hauses oder einer Geschäftsräumen. Dabei werden alle Gegenstände, Möbel und Einrichtungsgegenstände entfernt. Dies kann z.B. bei einem Umzug, einer Wohnungsauflösung nach Todesfall, einer Geschäftsaufgabe oder im Rahmen einer Zwangsräumung notwendig sein. Was kostet eine Haushaltsauflösung? Die Kosten für eine Haushaltsauflösung hängen von verschiedenen Faktoren ab, z.B. der Größe der Wohnung, der Menge des Hausrats, der Zugänglichkeit der Wohnung und den gewünschten Zusatzleistungen. Gerne erstellen wir Ihnen ein **individuelles und unverbindliches Angebot** nach einer kostenlosen Besichtigung. Wie lange dauert eine Haushaltsauflösung? Die Dauer einer Haushaltsauflösung hängt von der Größe des Objekts und dem Umfang der zu räumenden Gegenstände ab. In der Regel dauert eine Haushaltsauflösung **zwischen einem und drei Tagen**. Was passiert mit meinen Wertgegenständen? Wertgegenstände werden bei der Haushaltsauflösung berücksichtigt. Sie haben die Möglichkeit, diese **selbst zu verkaufen, zu verschenken oder an uns zu verkaufen**. Wir bieten Ihnen auch eine **Wertanrechnung** an, d.h. der Wert der Wertgegenstände wird mit den Kosten der Haushaltsauflösung verrechnet. Hierbei gibt es aber keine allgemein gültigen Regeln und wird individuell betrachtet. Kann ich auch eine Teilräumung beauftragen? Ja, wir bieten sowohl komplette als auch teilweise Räumungen an. Ob Keller, Dachboden oder einzelne Zimmer – wir passen uns Ihren Wünschen an. Was passiert mit persönlichen oder sensiblen Dokumenten? Was passiert mit gefährlichen Abfällen? Gefährliche Abfälle wie Farben, Lacke, Batterien oder Elektrogeräte werden von uns **gesondert entsorgt** und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Was ist der Unterschied zwischen einer Haushaltsauflösung und einer Entrümpelung? Eine Haushaltsauflösung umfasst die **komplette Räumung** einer Wohnung oder eines Hauses. Eine Entrümpelung hingegen bezieht sich auf die **Entfernung von einzelnen Gegenständen** oder die **Räumung einzelner Räume**. Werden Teppiche und Böden bei der Räumung geschützt? Ja, wir verwenden Schutzmaterialien, um Böden und Teppiche während der Arbeiten zu schonen. Bei Bedarf decken wir empfindliche Oberflächen ab. So bleibt alles in einwandfreiem Zustand. Was ist bei einer Haushaltsauflösung nach Todesfall zu beachten? Bei einer Haushaltsauflösung nach Todesfall sind einige Besonderheiten zu beachten, z.B. die **Sichtung und Sicherung von wichtigen Dokumenten** und die **Benachrichtigung von Behörden und Institutionen**. Wir beraten Sie gerne zu allen Fragen rund um die Haushaltsauflösung nach Todesfall. Was unterscheidet die Reinigung einer Messiwohnung von einer normalen Wohnungsreinigung? Die Reinigung einer Messiwohnung erfordert spezialisierte Kenntnisse und Techniken. Es geht nicht nur um oberflächliche Sauberkeit, sondern um die Beseitigung extremer Verschmutzungen, Unordnung und potenzieller Gesundheitsrisiken. Diskretion und Effizienz sind bei diesen Reinigungen besonders wichtig, um die Wohnung wieder in einen bewohnbaren Zustand zu versetzen. Wie diskret gehen Sie bei einer Messie-Räumung vor? Wir nutzen neutrale Fahrzeuge und Kleidung ohne auffällige Werbung, um die Privatsphäre der Betroffenen gegenüber Nachbarn zu wahren. Muss bei einer Messie-Wohnung immer ein Kammerjäger kommen? Nicht zwingend, aber oft ist bei organischen Abfällen ein Schädlingsbefall vorhanden. Wir prüfen dies vor Ort und integrieren die Bekämpfung in den Räumungsprozess. Was bedeutet die Klausel „besenrein“ im Mietvertrag? Die Wohnung muss komplett geräumt, grob gereinigt, von Spinnweben befreit und gesaugt/gefegt sein. Muss ich Dübellöcher bei der Übergabe verschließen? In der Regel ja, sofern dies fachgerecht geschieht. Wir übernehmen diese Schönheitsreparaturen im Rahmen unseres Rundum-Services. Wer haftet, wenn beim Räumen ein Schaden im Treppenhaus entsteht? Bei einer professionellen Firma greift deren Betriebshaftpflichtversicherung. Bei privaten Helfern müssten Sie selbst für den Schaden aufkommen. Wie schnell erhalte ich ein Angebot über die Online-Buchung? Nach Eingabe Ihrer Objektdaten erhalten Sie oft sofort eine erste Einschätzung oder innerhalb weniger Stunden ein detailliertes Angebot. Wie häufig sollte eine Grundreinigung erfolgen? Das hängt von der Nutzung und der Hygieneanforderung ab. In Privathaushalten empfiehlt sich eine Grundreinigung etwa zwei- bis dreimal jährlich. In gewerblichen Räumen kann eine häufigere Reinigung sinnvoll sein. Kann ich eine Desinfektion auch nach einer Erkrankung buchen? Ja, eine Desinfektion nach Krankheit hilft, Krankheitserreger zuverlässig zu entfernen. Wir reinigen gründlich alle Oberflächen und verwenden desinfizierende Mittel. So stellen Sie die Hygiene schnell wieder her. Welche Hygienestandards gelten bei der Tatortreinigung? Wir arbeiten nach strengen gesetzlichen Vorgaben und verwenden ausschließlich geprüfte Desinfektionsmittel. Unser Team ist speziell geschult und verfügt über die nötige Schutzausrüstung. Sicherheit und Diskretion stehen an erster Stelle. Welche Arten von Reinigungen fallen unter den Begriff "Spezialreinigungen"? Spezialreinigungen umfassen Brandreinigung (Entfernung von Ruß, Asche und Rauchgeruch nach einem Brand), Tatortreinigung (sichere Entfernung biologischer und chemischer Rückstände nach traumatischen Ereignissen) sowie Desinfektion und Geruchsneutralisierung. Diese Reinigungen erfordern spezielle Ausrüstung, Reinigungsmittel und geschultes Personal. Wann ist eine Grundreinigung sinnvoll? Eine Grundreinigung eignet sich besonders nach Räumungen, Renovierungen oder langen Leerständen. Wir reinigen Böden, Wände und Fenster gründlich. So wird der Raum hygienisch und bezugsfertig. Wie läuft eine Geruchsneutralisierung nach einer Entrümpelung ab? Nach der Reinigung setzen wir Ozonbehandlungen ein, um unangenehme Gerüche dauerhaft zu entfernen. Dieses Verfahren ist umweltfreundlich und wirkt auch gegen hartnäckige Geruchsquellen. Was ist der Unterschied zwischen Putzen und Desinfizieren? Während Putzen nur sichtbaren Schmutz entfernt, tötet eine Desinfektion gezielt Mikroorganismen wie Bakterien und Viren ab, um ein hygienisch sicheres Umfeld zu schaffen. Wie hilft Ozon gegen hartnäckige Gerüche? Ozon spaltet die Geruchsmoleküle auf molekularer Ebene und vernichtet sie dauerhaft, anstatt sie wie Duftsprays nur kurzzeitig zu überdecken. Kann man einen Tatort selbst reinigen? Nein, davon wird dringend abgeraten. Ohne Schutzausrüstung besteht ein hohes Infektionsrisiko durch pathogene Keime; zudem sind Spezialmittel für die rückstandslose Entfernung nötig. Muss bei einer Messie-Wohnung immer ein Kammerjäger kommen? Nicht zwingend, aber oft ist bei organischen Abfällen ein Schädlingsbefall vorhanden. Wir prüfen dies vor Ort und integrieren die Bekämpfung in den Räumungsprozess. Wie schnell erhalte ich ein Angebot über die Online-Buchung? Nach Eingabe Ihrer Objektdaten erhalten Sie oft sofort eine erste Einschätzung oder innerhalb weniger Stunden ein detailliertes Angebot. Was ist der erste Schritt bei einer Nachlassauflösung? Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung. Wir kommen zur Besichtigung und erstellen ein individuelles Angebot. So starten Sie den Prozess strukturiert und stressfrei. Was passiert mit Erinnerungsstücken beim Nachlass? Wir behandeln persönliche Gegenstände mit besonderer Sorgfalt. Sie können entscheiden, ob die Stücke verwahrt, verkauft oder entsorgt werden. Unsere Beratung hilft Ihnen bei der Auswahl. Wie läuft die Wohnungsauflösung im Todesfall ab? Wir planen die Auflösung diskret und respektvoll. Unser Team übernimmt die komplette Räumung, inklusive Sortierung und Entsorgung. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Reinigung. Wie lange dauert eine Nachlassauflösung? Die Dauer hängt von der Menge der Gegenstände und der Größe der Wohnung ab. Meist dauert eine durchschnittliche Nachlassauflösung zwei bis vier Tage. Komplexere Fälle können mehr Zeit in Anspruch nehmen. Können mehrere Erben bei der Auflösung anwesend sein? Selbstverständlich können Sie den Prozess gemeinsam begleiten. Wir koordinieren die Abläufe und halten alle Beteiligten informiert. So bleibt die Auflösung transparent und nachvollziehbar. Was passiert mit defekten Möbeln im Nachlass? Defekte oder beschädigte Möbel werden fachgerecht entsorgt. Bei reparaturfähigen Stücken prüfen wir die Möglichkeit der Weiterverwendung. Nachhaltigkeit steht für uns an erster Stelle. Wie funktioniert die Wertanrechnung bei Haushaltsauflösungen? Der Wert von verwertbaren Gegenständen (Möbel, Technik, Gold) wird geschätzt und direkt von den Räumungskosten abgezogen, was die Rechnung massiv senken kann. Muss bei einer Messie-Wohnung immer ein Kammerjäger kommen? Nicht zwingend, aber oft ist bei organischen Abfällen ein Schädlingsbefall vorhanden. Wir prüfen dies vor Ort und integrieren die Bekämpfung in den Räumungsprozess. Warum sollte man Gold vor Ort in Hamburg verkaufen statt online? Der Verkauf vor Ort bietet Sicherheit: Die Ware wird vor Ihren Augen gewogen und geprüft, und Sie erhalten die Auszahlung sofort. Sind Goldpreise beim Ankauf verhandelbar? Wir orientieren uns an den tagesaktuellen Börsenkursen für Edelmetalle, um Ihnen immer ein faires und marktgerechtes Angebot zu machen. Kaufen Sie auch Goldmünzen mit Sammlerwert? Ja, wir prüfen beim Ankauf, ob ein Stück über den reinen Goldwert hinaus einen numismatischen Wert (Sammlerwert) besitzt. Wie schnell erhalte ich ein Angebot über die Online-Buchung? Nach Eingabe Ihrer Objektdaten erhalten Sie oft sofort eine erste Einschätzung oder innerhalb weniger Stunden ein detailliertes Angebot.